Administration tar allt mer tid inom sjukvården. Det finns undersökningar som visar att vårdpersonal tvingas lägga så mycket som 60% av sin tid på administrativt arbete.
Arbetsuppgifter som tar mycket tid i anspråk för vårdpersonal är triagering och schemaläggning av remisser.
Zymego Triage prioriterar och schemalägger remisser automatiskt, med hjälp av smarta algoritmer och artificiell intelligens. Systemet hanterar stora mängder remisser åt gången, vilket gör arbetet med triagering och schemaläggning både smidigare och mer effektivt. Systemet minskar tiden som vårdpersonal behöver lägga på administration och ger mer tid för patientnära arbete.
Genom att analysera stora dataset för triage och schemaläggning kan systemet ge förslag på prioritering och schemaläggning av flera remisser åt gången. Personalen kan enkelt dra och släppa remisser i programmet, för att justera programmets förslag. När eventuella justeringar är genomförda så kan alla remisser schemaläggas med ett klick. Användarvänligheten och automatiseringen möjliggörs av integration med journalsystemet.
Här finns svar på de vanligaste frågorna om hur våra lösningar fungerar.
Mottagningen behöver fylla i ett kortare formulär med information om hur systemet ska behandla olika bokningstyper. Ni behöver även hänvisa till Zymegos webbportal i kallelser, på er hemsida, i telefonsvarare och via information på mottagningen. Om ni är anslutna till en app där patienter kan boka tider, så rekommenderar vi att information om Zymego Now och länk till webbportalen läggs till i appen.
Automatisering möjliggörs genom integration med det journalsystem som används. Vi har i nuläget en integrationer med journalsystemen WebDoc och TakeCare. För andra journalsystem så krävs det att vi sätter upp en ny integration, vilket de flesta system på marknaden idag har stöd för.
Information om varje patients bokade tider hämtas från journalsystemet genom en integration. Genom integrationen hämtar Zymego även nödvändig information för att kunna matcha rätt patienter till rätt tider. Tack vare vår avancerade matchningsfunktion kan vi säkerställa korrekt matchning.
Vi hanterar personuppgifter i enlighet med GDPR och samarbetar med europeiska IT-leverantörer för kryptering och lagring av personuppgifter. Zymego har utvecklats med ett stort fokus på datasäkerhet och följer kontinuerligt de senaste säkerhetsrekommendationerna. Vi hanterar endast bokningsdata.
1177 har ingen funktionalitet för att automatiskt tillsätta avbokade tider. 1177 avlastar därför inte bokningspersonal på samma sätt som Zymego och ger heller inte patienter möjlighet till kortare väntetid.
För användare av Webdoc och TakeCare: Vi har en integration mot journalsystemen WebDoc och TakeCare. Detta innebär att mottagningar som använder WebDoc kan kopplas upp till Zymego Now så snart formuläret som avser bokningstyper är ifyllt.
För användare av andra journalsystem: Plattformen behöver integreras med det journalsystem som används, något de flesta journalsystem på marknaden idag har stöd för. Om journalsystemet är webbaserat så sköter vi allt tekniskt arbete relaterat till integrationen. Om journalsystemet körs on-premise (dvs. en lokal installation av systemet) kan det krävas att IT-avdelningen är involverad i integrationsarbetet i viss utsträckning. För mottagningar som använder ett journalsystem vars drift sköts av regionen, så behöver regionen ge oss tillåtelse att integrera. Tillåtelse att integrera ges normalt efter att regionen har stämt av behovet med berörd mottagning/mottagningar.
Av säkerhetsskäl krävs elektronisk identifiering såsom BankID. Syftet är att säkerställa att uppgifter om en patients vårdbesök inte hamnar hos fel person.
75% av befolkningen har enligt Inera använt BankID för att logga in i 1177:s portal, och för varje år som går blir äldre patienter alltmer digitala. Covid-19 pandemin har accelererat denna utveckling. I övrigt är plattformen utformad för att passa så många patientgrupper som möjligt, oavsett ålder och digital vana.
Vi erbjuder betalning med Swish och kortbetalning.
Nej, allt sker digitalt i vår webbportal genom integration med journalsystem och databas för frikort.
